Marco Antonio Mendoza

• Lideré la estrategia comercial B2B y B2C, incrementando las ventas de boletos en un 40% anual mediante alianzas con empresas y redes de distribuidores.

• Diseñé campañas de ventas consultivas enfocadas en causas sociales, logrando una tasa de recompra del 35% en clientes corporativos.

• Capacitación en técnicas de venta emocional y storytelling para impulsar causas sociales vinculadas a los sorteos.
• Monitoreo de KPIs como ticket promedio, retención de donadores y ROI de campañas, con reportes semanales a dirección.
• Representación de la marca en ferias de responsabilidad social y medios locales.

• Lideré equipos de ventas para el sector residencial, comercial e industrial, optimizando procesos y asegurando el cumplimiento de objetivos.

• Desarrollé y di seguimiento a proyectos estratégicos, desde la prospección hasta el cierre, garantizando la satisfacción del cliente y el crecimiento del portafolio.

• Analicé KPIs clave (como tasa de conversión y ciclo de ventas) para tomar decisiones basadas en datos y presentar reportes ejecutivos.

• Impulsé ventas a nivel local y nacional mediante estrategias comerciales personalizadas, fortalecimiento de relaciones con clientes y expansión en nuevos mercados.

• Lideré la estrategia comercial para la venta de uniformes, asegurando la alineación con los objetivos de negocio y la satisfacción del cliente.

• Gestioné una cartera diversificada de clientes, desde PYMES hasta grandes cuentas, con enfoque en fidelización y captación de nuevos mercados.

• Implementé métricas de desempeño (KPIs) para evaluar la rentabilidad por cuenta y optimizar el servicio postventa.

• Diseñé procesos estandarizados para la negociación con proveedores y la gestión de pedidos, reduciendo tiempos de entrega en un 15%.

• Capacité y motivé al equipo de ventas en técnicas avanzadas de prospección y cierre, incrementando el volumen de ventas anual en un 20%.

• Coordiné un equipo de 15 vendedores en la promoción de servicios de telecomunicaciones (TV, internet, telefonía) en zonas estratégicas.

• Establecí KPIs de penetración de mercado y rentabilidad por venta, logrando un aumento del 30% en la captación de clientes nuevos.

• Optimicé rutas de trabajo y asignación de zonas, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo costos logísticos.

• Capacité al personal en manejo de objeciones y uso de herramientas CRM para seguimiento de leads, elevando la tasa de conversión.

• Dirigí 11 rutas de distribución con 22 colaboradores, atendiendo clientes clave como OXXO, Walmart y Starbucks.

• Implementé un sistema de control de merma y rotación de inventario, reduciendo pérdidas en un 12% anual.

• Desarrollé planes de incentivos basados en KPIs de venta y servicio, aumentando la productividad del equipo en un 25%.

• Organicé campañas masivas de promoción en 8 ciudades del noreste, generando un incremento del 40% en ventas durante lanzamientos.

• Gestioné recursos logísticos (material POP, equipos audiovisuales) y capacitación para 200 promotores en técnicas de merchandising.

• Negocié espacios destacados en 13 tiendas, posicionando 250 SKUs de productos lácteos y derivados.

• Monitoreé indicadores de fill rate y participación de mercado, superando metas mensuales consistentemente.

• Ejecuté estrategias de trade marketing en autoservicios, incrementando la rotación de productos en un 18%.

• Capacité equipos en técnicas de exhibición y manejo de inventario, optimizando la disponibilidad en punto de venta.

Mi formación en Ciencias de la Comunicación me ha brindado herramientas clave para liderar equipos comerciales con éxito:

Comunicación Estratégica:

• • Desarrollo de mensajes persuasivos para capacitaciones, negociaciones con clientes y motivación de equipos.
  • Habilidad para adaptar el discurso según el público (ej.: vendedores, clientes institucionales o proveedores).

Psicología y Dinámica Grupal:

• • Entendimiento de comportamientos humanos para resolver conflictos, incentivar la productividad y crear cohesión en equipos multidisciplinarios.
  • Técnicas de escucha activa aplicadas en la mentoría de vendedores y en la atención al cliente.

Eventos y Relaciones Públicas:

• • • Experiencia en organización de eventos (ferias, lanzamientos) para impulsar ventas y engagement con clientes.
    • Construcción de relaciones sólidas con stakeholders mediante comunicación asertiva.